CiaoParking / Heart Parking Malpensa

Servizio PESSIMO, ho trovato l'auto manomessa e danneggiata, ma non mi hanno risarcito, nonostante le telecamere nell'area; oltre ad aver ritrovato l'auto al mio rientro in strada, al di fuori del parcheggi da tutta la notte, poiché aveva 10cm di neve depositati sopra. Li ho contattati telefonicamente e sono stati molto scortesi e cafoni, inutile parlarci la telefono. Cambiate parcheggio, a volte vi spostano l'auto in parcheggi molto + lontani, e chissà cos'altro.

paola • 2016-11-04

Negative experience, strongly advise against it. On the way back the car was not ready, as expected. After the first 30 minutes of waiting, without giving us information, they told us to keep waiting, without giving us any explanation of the problem, in an abrupt and rude way. Staff are obviously stressed by the difficulty of managing a difficult job. But the serious thing was not the delay, but rather that he was unable to listen to us, and understand, despite our repeated explanations, the very urgent needs to return to assist an elderly person who was sick and alone at home. They did not want to call us a taxi, as repeatedly insistently requested, and practically forced us to wait any longer without being able to tell us how much. They thus put the person we were supposed to assist at risk.The car was found, after 2 hours, and only thanks to our help, which they accepted after insistence from us. So, at night, we spotted her in the dark in a parking lot in a parking lot, after they had taken us to visit everyone else. That a car is not found, is understandable. In our opinion, it is unacceptable that we should not listen to the person who exposes his problem and asks for help. The late apologies (2 hours) and in any case useless, because the serious thing is that not listening to us before, have jeopardized the safety of our spouse. No mention of reimbursement or anything.

Claudio • 2022-10-16

Esperienza negativa, sconsigliamo vivamente. Al ritorno l’auto non era pronta, come previsto. Dopo i primi 30 minuti di attesa,senza darci informazioni, ci hanno detto di continuare ad attendere, senza darci qualche spiegazione del problema , in maniera brusca e scortese. Il personale è evidentemente stressato per la difficoltà del gestire un lavoro difficile. Ma il grave non era il ritardo, bensì invece che non è stato in grado di ascoltarci, e capire nonostante le nostre reiterate spiegazioni, le esigenze urgentissime di rientrare per assistere un anziano infermo e a casa solo. Non hanno voluto chiamarci un taxi, come più volte insistentemente richiesto, e ci hanno praticamente obbligati ad attendere ulteriormente senza saperci dire quanto. Hanno così messo a rischio la persona che noi dovevamo assistere. La macchina è stata trovata, dopo 2 ore, e solo grazie al nostro aiuto, che hanno accettato dopo insistenza da parte nostra. Così, di notte, l’abbiamo individuata noi al buio in un parcheggio distate, dopo che ci avevano portato a visitare anche tutti gli altri. Che un’auto non si trovi, è comprensibile. Che non si ascolti la persona che espone il suo problema e chiede aiuto, a nostro avviso è inammissibile. Le scuse tardive (2 ore) e comunque inutili, perché il grave è che non ascoltandoci prima, hanno messo a repentaglio l’incolumità della nostra congiunta. Nessun accenno a rimborso o altro.

Claudio • 2022-10-16