CiaoParking / Heart Parking Malpensa

Esperienza negativa, sconsigliamo vivamente. Al ritorno l’auto non era pronta, come previsto. Dopo i primi 30 minuti di attesa,senza darci informazioni, ci hanno detto di continuare ad attendere, senza darci qualche spiegazione del problema , in maniera brusca e scortese. Il personale è evidentemente stressato per la difficoltà del gestire un lavoro difficile. Ma il grave non era il ritardo, bensì invece che non è stato in grado di ascoltarci, e capire nonostante le nostre reiterate spiegazioni, le esigenze urgentissime di rientrare per assistere un anziano infermo e a casa solo. Non hanno voluto chiamarci un taxi, come più volte insistentemente richiesto, e ci hanno praticamente obbligati ad attendere ulteriormente senza saperci dire quanto. Hanno così messo a rischio la persona che noi dovevamo assistere. La macchina è stata trovata, dopo 2 ore, e solo grazie al nostro aiuto, che hanno accettato dopo insistenza da parte nostra. Così, di notte, l’abbiamo individuata noi al buio in un parcheggio distate, dopo che ci avevano portato a visitare anche tutti gli altri. Che un’auto non si trovi, è comprensibile. Che non si ascolti la persona che espone il suo problema e chiede aiuto, a nostro avviso è inammissibile. Le scuse tardive (2 ore) e comunque inutili, perché il grave è che non ascoltandoci prima, hanno messo a repentaglio l’incolumità della nostra congiunta. Nessun accenno a rimborso o altro.

Claudio • 2022-10-16

Servizio PESSIMO, ho trovato l'auto manomessa e danneggiata, ma non mi hanno risarcito, nonostante le telecamere nell'area; oltre ad aver ritrovato l'auto al mio rientro in strada, al di fuori del parcheggi da tutta la notte, poiché aveva 10cm di neve depositati sopra. Li ho contattati telefonicamente e sono stati molto scortesi e cafoni, inutile parlarci la telefono. Cambiate parcheggio, a volte vi spostano l'auto in parcheggi molto + lontani, e chissà cos'altro.

paola • 2016-11-04